دسترسی همگانی(OPAC) نام کتابخانه در اوپک

چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ (1393) / زیتامل ، والری ا، نویسنده

نوع مدرک:	متون چاپی
سرشناسه	زیتامل ، والری ا، نویسنده
شماره بازیابی :	‭658/812 ‭ز927چ 1393
عنوان :	چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ : مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات(مدل سروکوال)
تکرار نام مولف :	والری ای‌. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری
ناشر:	تهران : رسا
سال نشر :	1393
صفحه شمار:	231 ص
ویژگی :	مصور، جدول، نمودار
شابک/شاپا	978-964-317-896-3
شناسه افزوده :	پاراسورامان ، ا Parasuraman ، A بری ، لئونارد ال (1942 - م) Berry ، Leonard L سقایی ، عباس (1351 -)، مترجم
موضوع‌ها :	اصفا خدمات مشتری ؛ Customer services ؛ خدمات-- کنترل کیفی ؛ Service industries-- Quality control
لینک ثابت رکورد:	../opac/index.php?lvl=record_display&id=49032
زبان مدرک :	فارسی زبان اصلی : English

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
50605	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید ارومیه	650-659 مدیریت و خدمات اداری	اسناد معمولی	موجود
64633	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید بالو	650-659 مدیریت و خدمات اداری	اسناد معمولی	موجود
50776	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید زابل	650-659 مدیریت و خدمات اداری	اسناد معمولی	موجود
87007	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید زابل	سایر	اسناد معمولی	موجود
50779	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید زاهدان	850-859 ادبیات زبان های ایتالیایی و رومانی	اسناد معمولی	موجود
50826	‭658/812 ‭ز927چ 1393	کتاب فارسی	کتابخانه بامداد امید نهاوند	650-659 مدیریت و خدمات اداری	اسناد معمولی	موجود